Você diz de onde e para onde
Origem e destino confirmados antes de chamar — sem chamada às cegas. Na saída, uma pergunta rápida: você está molhado ou com areia? O taxista precisa saber antes de aceitar.
O táxi da sua praça, com quem você já conhece.
A NALU Táxi conecta passageiros aos taxistas da Região dos Lagos (RJ) e de Belo Horizonte (MG). O cadastro de cada taxista é analisado e aprovado pela operação NALU antes de o taxista receber chamadas — e não há motorista de fora da sua região atendendo a sua chamada.
Situação do lançamento
Os aplicativos de Passageiro e de Taxista estão em desenvolvimento e ainda não foram publicados nas lojas. Esta página existe desde já porque os Termos de Uso e a Política de Privacidade precisam estar acessíveis publicamente antes da publicação.
Como funciona uma corrida
A chamada vai para quem está por perto
A oferta chega aos taxistas online da sua praça, começando por quem está mais próximo do embarque. Se ninguém aceitar, o raio aumenta sozinho — e, a partir de 5 km, o aplicativo avisa que a busca foi ampliada.
Você acompanha a corrida do começo ao fim
Táxi aceito, a caminho, chegou ao ponto, em corrida, encerrada. Cada etapa aparece no seu app, com chat direto com o taxista.
O pagamento é direto ao taxista
Nesta versão não há cobrança dentro do aplicativo na corrida imediata: você combina e paga o taxista em dinheiro, Pix ou cartão. O app registra o valor e a forma declarada.
O que a NALU garante
Nenhum taxista atende sem aprovação
O taxista se cadastra pelo aplicativo, mas o cadastro sozinho não libera nada: ele é analisado e aprovado pela operação NALU antes de o taxista receber chamadas. Enquanto isso não acontece, o aplicativo do taxista nem abre. Essa aprovação não é o selo «Verificado NALU» — o selo só aparece para o taxista que teve os documentos conferidos presencialmente pela operação.
Cada praça é uma operação
A NALU é uma federação de praças, não um aplicativo nacional. Um pedido da Região dos Lagos nunca aparece para um taxista de Belo Horizonte, e vice-versa.
Cancelar exige explicar
Passageiro e taxista só cancelam escrevendo o motivo. A outra parte é avisada, e o registro fica auditável — é o que torna possível separar um imprevisto de um padrão.
Sua foto não decide nada
Ninguém escolhe ou recusa alguém pela aparência: o avatar padrão é a marca NALU, para passageiros e taxistas.
O que a NALU não tem: esta primeira versão não oferece botão de emergência. Um botão de pânico exige plantão 24 horas, integração com autoridades e treinamento de central — oferecer o botão sem esse aparato criaria uma expectativa de socorro que a operação não teria como cumprir. Preferimos dizer isso antes.
É taxista?
O cadastro é feito pelo aplicativo NALU Taxista: você informa nome completo, CPF, e-mail, celular, praça, veículo e placa, confirma o e-mail por código e aceita os Termos. O cadastro é analisado e aprovado pela operação NALU antes de o taxista receber chamadas — até lá o aplicativo mostra que o cadastro está em análise e não abre.
A decisão chega no e-mail do cadastro: aprovado, é só abrir o aplicativo, tocar em Entrar e usar esse e-mail; recusado, o e-mail traz o motivo. A praça fica registrada na aprovação e não muda depois — é ela que define quais chamadas você recebe. Cada CPF e cada e-mail valem para um cadastro só, e o e-mail usado como taxista não abre conta de passageiro (nem o contrário): use e-mails diferentes. Dúvidas sobre o cadastro estão em Suporte.
Seus dados
Do passageiro, a NALU coleta nome, e-mail, celular, praça de uso, localização durante o uso do aplicativo, histórico de corridas e avaliações — nada além disso, e não pedimos CPF ao passageiro. Do taxista, o cadastro pede também CPF, veículo e placa. Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros, e os dados de uma corrida são vistos apenas pelo taxista que a atende. O texto completo está nos Termos de Uso e na Política de Privacidade.
Encarregado de dados (DPO): privacidade@nalu.app