Exclusão de conta

1. Abra o aplicativo NALU Táxi e entre na aba Ajustes.
2. Toque em Excluir minha conta.
3. Leia o aviso do que será apagado e do que fica, e confirme.
4. A conta é encerrada na hora e você sai do aplicativo.

Se houver uma corrida em andamento, o aplicativo pede para concluir ou cancelar a corrida antes de excluir.

• Nome, e-mail e telefone da conta.
• Endereços recentes e a lista de taxistas de confiança.
• Os aparelhos registrados para notificações.
• O acesso: o e-mail deixa de entrar e pode ser cadastrado de novo do zero.

Os registros de corridas, cancelamentos e avaliações são mantidos por 5 anos, por obrigação legal e para auditoria, mas sem a sua identidade: o seu nome é substituído por “Conta excluída” e os dados pessoais são removidos. Ficam apenas data, praça, trajeto e valores declarados.

Escreva para privacidade@nalu.app a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Exclusão de conta”. O pedido é atendido em até 15 dias, conforme a LGPD.

Vale para o cadastro em qualquer situação — em análise, aprovado ou recusado. Escreva para privacidade@nalu.app a partir do e-mail do cadastro, com o assunto “Exclusão de cadastro de taxista”. O pedido precisa sair desse e-mail porque é ele que identifica o cadastro e mostra que quem pede é o titular.

O aplicativo do Taxista ainda não exclui o cadastro por conta própria: as telas dele trazem o link para esta página, e a exclusão é feita pela operação NALU depois do pedido.

⚠ A definir pelo jurídico, antes da publicação do aplicativo do Taxista: o prazo de atendimento do pedido, o que é apagado e o que fica guardado no cadastro do taxista (inclusive o CPF). Esta página não fixa nenhum dos três.